Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den hier angebotenen Leistungen ist:

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben angeführte Kontaktadresse.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, etwa bei Anfragen und Buchungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen, etwa IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, Qualitätssicherung und Rechtsverteidigung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung, insbesondere für Marketing sowie nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien.
• § 165 Abs. 3 TKG 2021: Speicherung oder Zugriff auf Informationen im Endgerät, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.
• § 174 TKG 2021: elektronische Direktwerbung, soweit eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

3. Websitebesuch und Server-Logdaten

Beim Aufruf unserer Website können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, damit die Website sicher und fehlerfrei bereitgestellt werden kann.

• IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Referrer-URL, soweit vom Browser übermittelt
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteeigenschaften
• Statuscodes, übertragene Datenmenge und technische Fehlerdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, stabilen und benutzerfreundlichen Webauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr und IT-Sicherheit erforderlich ist.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

• Name und Kontaktdaten
• Betreff, Nachricht und Kommunikationsinhalt
• gegebenenfalls Firmen-, Flotten- oder Fahrzeugangaben
• technische Versand- und Zustellinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf eine Buchung oder ein Vertragsverhältnis gerichtet ist. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Online-Buchung und Serviceanfragen

Für die Bearbeitung einer Buchung oder einer individuellen Serviceanfrage verarbeiten wir die Angaben, die für Terminplanung, Leistungserbringung, Rückfragen und Abrechnung erforderlich sind.

Pflichtangaben sind erforderlich, damit wir Ihre Buchung durchführen können. Ohne diese Angaben kann ein Termin gegebenenfalls nicht verbindlich bearbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Fahrzeug- und Leistungsdokumentation

Im Zusammenhang mit der Fahrzeugpflege können vor, während oder nach der Leistung Bilder und Zustandsinformationen dokumentiert werden. Dies dient insbesondere der nachvollziehbaren Leistungserbringung, Qualitätssicherung, Schadensprävention und Bearbeitung möglicher Ansprüche.

• Fahrzeugansichten, Kennzeichen und sichtbarer Zustand
• bestehende Schäden, Auffälligkeiten oder besondere Verschmutzungen
• ausgeführte Arbeiten, Zusatzleistungen und Ergebnisdokumentation
• interne Qualitäts- und Leistungsnachweise

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsdurchführung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Qualitätssicherung, Beweissicherung und Rechtsverteidigung. Eine Veröffentlichung von Fahrzeugbildern zu Werbezwecken erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung oder nach ausreichender Anonymisierung.

7. Marketing und Kundeninformationen

Wenn Sie gesondert einwilligen, dürfen wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen gelegentlich Angebote, Pflegehinweise, Aktionen oder Informationen über GreenLine-Leistungen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem vergleichbaren elektronischen Kommunikationskanal zu senden.

• Die Einwilligung wird aktiv und getrennt von der Buchung erteilt.
• Sie ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Durchführung der gebuchten Leistung.
• Der Zeitpunkt, die Quelle und der Status der Einwilligung können zu Nachweiszwecken dokumentiert werden.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 174 TKG 2021. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an schwechat@greenlineclean.eu erklärt werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

8. Cookies und Consent Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Technologien können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich sind. Statistik-, Präferenz- und Marketing-Technologien werden nur nach Ihrer aktiven Einwilligung verwendet.

Die konkrete Liste der eingesetzten Cookies, Anbieter, Zwecke und Laufzeiten ist über die Cookie-Einstellungen abrufbar. Eine erteilte Einwilligung kann dort jederzeit genauso einfach widerrufen oder geändert werden, wie sie erteilt wurde.

9. Externe Dienste und Plattformen

Meta Pixel und Meta-Plattformen

Soweit Sie Marketing-Cookies zustimmen, kann das Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Limited eingesetzt werden. Dabei können Nutzungs-, Geräte-, Ereignis- und Conversion-Daten verarbeitet werden, um Kampagnen zu messen und Zielgruppen zu bilden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021.

WordPress, Hosting und Bild-CDN

Für Websitebetrieb, Wartung und schnelle Bereitstellung von Medien können WordPress-Dienste, Hosting-Anbieter und Content-Delivery-Netzwerke eingesetzt werden. Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Browserdaten und Abrufzeitpunkt, verarbeitet. Bilder können über eine WordPress-/Automattic-Infrastruktur ausgeliefert werden.

Kontaktformular und E-Mail

Formulare werden über die eingesetzte WordPress-Infrastruktur verarbeitet und anschließend an unsere Kommunikationssysteme übermittelt. Zur Spam- und Missbrauchsabwehr können technische Prüfmechanismen eingesetzt werden.

myGreenLine, App-Stores und externes Buchungsportal

Über Links können Sie externe Buchungs- oder App-Angebote aufrufen, unter anderem die myGreenLine-Plattform, App-Stores oder ein externes Buchungsportal. Erst durch Anklicken des jeweiligen Links wird eine Verbindung zum externen Anbieter hergestellt. Für die dortige Verarbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.

Google Maps und externe Standortlinks

Standortangaben können als externer Link zu Google Maps bereitgestellt werden. Beim bloßen Anzeigen unserer Seite wird dadurch grundsätzlich noch keine Kartenverbindung hergestellt. Erst beim Öffnen des Links gelten die Datenschutzbedingungen des externen Kartendienstes.

10. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlungen

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfängerkategorien sind:

• Hosting-, IT-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister
• E-Mail-, Kommunikations- und Formularanbieter
• Buchungs-, CRM-, GreenLine- und App-Systemanbieter
• Marketing-, Analyse- und Consent-Management-Anbieter nach Einwilligung
• Steuerberatung, Buchhaltung, Zahlungsdienstleister und Behörden, soweit erforderlich
• berechtigte GreenLine-Netzwerkpartner, wenn dies zur Durchführung einer gebuchten Leistung erforderlich ist

Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – sofern erforderlich – Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer ausdrücklichen Einwilligung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung und danach, soweit für Nachweis oder Rechtsverteidigung erforderlich.
• Buchungs- und Vertragsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten; steuerlich relevante Unterlagen grundsätzlich sieben Jahre.
• Fahrzeug- und Qualitätsdokumentation: bis zum Wegfall des Dokumentationszwecks beziehungsweise bis zum Ablauf möglicher Anspruchs- und Verjährungsfristen.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf oder Wegfall des Zwecks; Einwilligungsnachweise können darüber hinaus zur Erfüllung unserer Rechenschaftspflicht gespeichert werden.
• Cookie- und Trackingdaten: entsprechend der in den Cookie-Einstellungen ausgewiesenen Laufzeit oder bis zum Widerruf.
• Server-Logdaten: nach den Erfordernissen des technischen Betriebs und der IT-Sicherheit.

12. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Zur Bearbeitung eines Antrags können wir bei begründeten Zweifeln zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung verlangen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO.

Beschwerderecht in Österreich

Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

13. Datensicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören – abhängig vom jeweiligen System – insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, verschlüsselte Übertragung, Datensicherung, Protokollierung und regelmäßige Aktualisierung eingesetzter Systeme.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, Websitefunktionen, Buchungsprozesse oder eingesetzte Dienste ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.